회원님, 안녕하세요?

좋은 기회로 삼고 티켓을 구매하셨는데 상황이 이렇게 되어 많이 속상하시죠..
협회 사무처도 회원님들에게 좋은 조건으로 기회를 마련하기 위하여 진행했던 서비스인데 매우 당혹스럽고 속이 상합니다.

협회에서 이번 서비스가 코로나바이러스로 이용에 대한 제약이 따를 것을 예상하고,
연계 업체에 해결방안에 대한 촉구를 진행하고 있던 중이었습니다.
처음에는 업체측에서 환불이나 연장에 대해 불가하다는 입장을 밝혀왔던 것이 사실입니다.
이에 협회에서는 지속적인 연락을 통하여 대안을 마련할 것을 부탁하고 설득하고 압박하고..
다양한 방법으로 의견을 조율해오고 있었습니다.
어떤 결정이 나지 않은 상황에서 혼란을 가중시킬 수 있기에, 해당 회원들에게 연락을 드릴 수는 없는 상황이었습니다.

그러던 중 오늘 오후부터 일부 의견이 조율되어 대안이 마련되고 있습니다.
먼저, 에버랜드 쪽에서는 환불 가능이 결정되었습니다.
해당되는 회원들에게 개별적으로 문자 안내가 될 예정입니다.
롯데 쪽은 최대한 기간을 연장하는 것으로 조율하고 있습니다.
현 상황에 대해서 해당되는 회원들에게 안내를 진행할 예정입니다.

단, 오해가 있으신 부분이 있는 것 같아 설명을 드립니다.
이번 서비스는 회원들에게 좋은 기회를 마련하기 위하여 협회에서 특정업체의 서비스 내용을 인지하고 연계한 것입니다.
협회에서 이번 서비스를 진행하는 것과 관련하여 어떤 수익도 없기 때문에 판매를 목적으로 한 것은 아니라는 점 안내드립니다.
더군다나 서비스 연계 절차가 복잡한 작업이라 진행여부를 많이 고민한 일이었습니다.
하지만 회원들에게 좋은 서비스를 연계하고 싶어서 진행한 내용입니다.
또한, 말씀하신 것처럼 협회에서 중간 역할을 했기 때문에 당연히 책임감을 느끼고 대처하고 있습니다.

협회가 회원들을 위해 어떤 일들을 추진할 지 매사 고민하고 연구하고 있습니다.
협회에서 회원들의 손해를 눈감고 지나가는 협회는 아니라고 자부하며 일하고 있는데,
신뢰를 드리지 못했다면 아직 노력이 더 필요한가봅니다.

마지막까지 좋은 소식을 전해드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
조금만 기다려주시면 고맙겠습니다.

관리자  |   2020-02-11 16:16:28  |   댓글